Kanban pro Chatwoot: o que é e como funciona

Leads chegam pelo WhatsApp, pelo Instagram, pelo site, por e-mail. A equipe atende bem, mas ninguém sabe dizer em qual etapa cada cliente está. Follow-up esquecido, oportunidade que esfria. E no fim do mês fica a sensação de que poderia ter sido mais.

A resposta clássica é contratar um CRM. Só que CRM tradicional costuma ser caro, complexo e, pior, desconectado do lugar onde a venda acontece: a conversa. A equipe passa o dia no atendimento, o funil mora em outro sistema, e ninguém atualiza.

O Kanban fazer.ai ataca por outro ângulo: em vez de levar a conversa até o CRM, ele traz o funil pra dentro do Chatwoot.

O que é o Kanban pro Chatwoot

É uma extensão do Chatwoot fazer.ai, o fork open source do Chatwoot que a gente mantém. O mesmo fork que hoje passa de 190 mil downloads no GitHub. É esse trabalho que fez da fazer.ai parceira oficial do Chatwoot no Brasil (a história da parceria tá aqui).

Ele chegou ao fork em janeiro de 2026, e a estreia veio junto com um caso de uso completo: o funil de vendas montado dentro do Chatwoot.

A lógica é direta: cada conversa pode virar um card, e cada card se move por um funil visual, colunas que representam as etapas do seu processo. Novo lead, proposta enviada, negociação, fechado. Você arrasta o card de uma coluna pra outra e o funil inteiro fica na sua frente, sem planilha paralela.

Não é um sistema a mais pra equipe aprender: o quadro vive dentro do Chatwoot, com painel lateral na própria conversa. Você move o lead de etapa sem sair do atendimento.

E, por ser self-hosted, roda na sua infraestrutura. Os dados de clientes e leads ficam no seu servidor, no seu controle. A fazer.ai não acessa nem armazena nada.

Como funciona na prática

• Quadro com drag-and-drop. Colunas são etapas, leads são cards. Arrastou, atualizou. Interface intuitiva, zero curva de aprendizado.
• Integração nativa com as conversas. Tarefas vinculadas direto às conversas do Chatwoot, com painel Kanban na lateral do atendimento.
• Todos os canais, um único funil. WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, e-mail, site: não importa por onde o lead chegou, ele vira card no mesmo quadro.
• Múltiplos quadros por conta. Um funil pra vendas, outro pra suporte, cobrança, recrutamento, customer success, com templates prontos pra começar.
• Atualização em tempo real. A equipe toda vê as mudanças na hora (via ActionCable), sem precisar dar F5.
• Controle de acesso por quadro. Time de vendas vê só vendas, suporte vê só suporte.

Automações, API e n8n

O quadro é metade do produto. A outra metade roda por baixo: automações determinísticas. Regra simples, comportamento previsível, do tipo que não quebra na primeira esquina.

• Chegou conversa nova? O card é criado sozinho.
• Conversa resolvida? O card muda de etapa.
• Card se moveu? Dispara webhook pra n8n, pro seu CRM ou pro sistema de faturamento.

Além disso, tem API REST completa: quadros, etapas e tarefas acessíveis de fora, com documentação. E, pra quem monta automação visual, existe um node exclusivo de n8n que opera o Chatwoot 100%, com o Kanban já integrado.

É aqui que o funil encontra o atendimento com IA. Quem atende com um agente no WhatsApp, como no caso dos corretores de seguros, fecha o ciclo: via API, o próprio agente move o card conforme a fase da conversa.

Um usuário do Kanban, o Alison, da Fluxion, descreveu assim:

"Após testar o Kanban da fazer.ai, tô migrando tudo. A própria Secretária IA move os cards conforme a fase do funil."

100% dentro da licença Community Edition

O repositório do Chatwoot tem código sob licenças diferentes, conforme o diretório: o núcleo aberto da Community Edition e o diretório enterprise/, proprietário, licenciado à parte pelo time oficial do Chatwoot.

O Kanban fazer.ai respeita essa fronteira integralmente. Todo o código da extensão vive em diretório próprio (fazer_ai/), sob licença própria, e funciona de forma independente: não usa nem exige a licença Enterprise do Chatwoot. É 100% dentro da licença Community Edition, e o fork acompanha as releases oficiais, então você não fica preso numa versão antiga.

Isso importa por dois motivos. Segurança jurídica: agência ou consultor que revende pra cliente revende algo em conformidade. E integridade open source: é a mesma lógica de todas as features do fork. O raio-X completo tá no post sobre as features do Chatwoot fazer.ai dentro da Community Edition.

Pra quem é (e pra quem não é)

• Agências e consultores de automação. A licença é por domínio, sem limite de contas ou usuários. Dá pra oferecer o Kanban a todos os seus clientes de Chatwoot com uma licença só. Modo SaaS, receita recorrente.
• Pequenas e médias empresas. Organização visual de vendas e suporte sem pagar fortuna em CRM complexo.
• Times de vendas e de suporte. Saber exatamente onde cada oportunidade (ou ticket) está, com acesso separado por quadro.

E pra quem não é: se você não usa Chatwoot como plataforma de atendimento, ou se funil visual não faz sentido pro seu negócio, o Kanban não vai te servir. Melhor saber agora do que depois.

Quanto custa e como instalar

A Licença Profissional custa R$ 129,90/mês por domínio Chatwoot, sem limite de usuários, contas ou quadros, com atualizações contínuas e 14 dias de garantia incondicional: não gostou, a gente devolve 100% do valor.

O Kanban você pode comprar separado, ou entrar na comunidade, que a licença tá inclusa como benefício de membro.

A instalação segue a linha do faça você mesmo: copiar o script pronto, executar no seu servidor e usar. Funciona em Coolify, Portainer, Easypanel, Docker, Railway e outras plataformas de hospedagem. O conhecimento técnico exigido é mínimo, e a comunidade tem espaço dedicado pra dúvidas de instalação e uso.

Perguntas frequentes

O Kanban precisa da licença Enterprise do Chatwoot?

Não. Ele funciona de forma independente e opera 100% dentro da licença Community Edition.

Preciso saber programar pra instalar?

O mínimo. O script vem pronto: copiar, colar e executar no seu servidor.

Funciona com qual versão do Chatwoot?

O Kanban é distribuído como parte do fork Chatwoot fazer.ai, que é atualizado junto com as releases oficiais do Chatwoot.

Posso usar com vários clientes?

Sim. A licença é por domínio, sem limite de contas ou usuários. O modo SaaS existe exatamente pra agências e consultores.

Integra com n8n?

Sim, incluindo um node exclusivo que opera o Chatwoot por completo e já vem com o Kanban integrado.

Pra ir além

Na página do Kanban tem demonstração em vídeo, os planos lado a lado e o detalhe da garantia. Pra entender o fork por trás dele, o caminho é o Chatwoot fazer.ai.

Esse tipo de coisa a gente destrincha todo dia na comunidade, mais de 10 mil pessoas fazendo junto.