Atualizações das nossas versões do Chatwoot fazer.ai

Inclui mudanças do Chatwoot fazer.ai v4.17.0-fazer-ai.101.

🐛 Correções

• Uma conversa que já tem dono não fica mais parada em Não atribuídas. Quando o navegador perdia o aviso, em geral um piscar de rede durante uma atribuição, a conversa continuava listada como não atribuída enquanto o número ao lado da aba mostrava a verdade. Os restos iam se somando ao longo do dia até alguém recarregar a página. Agora o painel percebe a contradição e pergunta ao servidor como aquelas conversas estão de verdade, e também confere a lista inteira sempre que a conexão volta, que é justamente quando os avisos se perdem.
• O filtro Individual/Grupo agora vale também para o número ao lado da aba. O filtro só moldava a lista; o contador ao lado da aba contava os dois tipos. Ele ainda fica salvo entre sessões dentro do menu de ordenação, então dava para ficar nele sem perceber. A barra de ações em massa também continuava com uma conversa marcada depois que ela saía da lista, de modo que a próxima ação em massa ainda era enviada para ela.
• Um lead que vem do WhatsApp para o chat do site continua sendo uma pessoa só. Às vezes ele saía do outro lado como dois: o contato de WhatsApp em que ele segue escrevendo, mais um contato do widget segurando o identificador que era do primeiro, carregando um pedaço de histórico ligado a nada. O link de redirecionamento agora registra para qual contato foi criado, e o visitante é unido a esse contato.
• Login por SAML deixa de disfarçar erro de configuração como falha de autenticação. Uma asserção com um endereço que o banco não aceita terminava numa tela de erro 500 em vez da tela de login. E um mapeamento de papel apontando para um cargo personalizado inexistente relatava falha de autenticação enquanto o usuário que ele dizia não ter autenticado já existia. Agora só uma asserção recusada é relatada como falha de autenticação.
• Uma regra de automação que envia e-mail para um time mantém o nome dela nas ações seguintes. O envio do e-mail limpava a regra do contexto da conta e nunca devolvia, então toda ação depois dela na mesma regra gerava mensagens de atividade sem autor.

Inclui mudanças do Chatwoot fazer.ai v4.17.0-fazer-ai.100.

🐛 Correções

• Contatos do WhatsApp não chegam mais com um telefone que não existe. Quando o histórico vinha de um número cujo WhatsApp usa o identificador interno mais novo, o contato era criado com esse identificador no campo de telefone. É uma sequência longa de dígitos que parece um número, mas não leva a ninguém, e deixava o contato impossível de reconhecer. Agora esses contatos chegam com o telefone em branco até o número verdadeiro ser conhecido, e a primeira mensagem que o contato enviar preenche o campo.

Inclui mudanças do Chatwoot fazer.ai v4.17.0-fazer-ai.99.

🐛 Correções

• A aba Não atribuídas agora bate com o próprio contador. Conversa que está com um bot não está esperando ninguém, então ela fica fora de Não atribuídas e aparece em Todos, exatamente como o número ao lado da aba já dizia. Antes, passar por Todos e voltar fazia essas conversas surgirem na lista sem o contador mudar, e os atendentes não sabiam qual fila era a verdadeira.

Inclui mudanças do Chatwoot fazer.ai v4.17.0-fazer-ai.98.

✨ Novidades

• Histórico das conversas nas caixas WhatsApp - Baileys. Ao conectar um número, as conversas que já existem no celular passam a aparecer no Chatwoot, arquivadas como referência. Dentro de uma conversa, você pede as mensagens mais antigas quantas vezes precisar, e o Chatwoot avisa quando não há mais nada para trás.
• Nada se perde quando a conexão do WhatsApp cai. As mensagens que chegaram enquanto a caixa esteve desconectada entram abertas na fila assim que ela volta, em vez de sumirem.
• Relatórios cruzando agente e caixa de entrada. Agora dá para ver o desempenho de um agente em uma caixa específica, ou o de uma caixa separado por agente. O filtro fica no link, então o relatório que você consulta todo dia pode ser salvo, e o CSV respeita o mesmo recorte.

🐛 Correções

• Mensagem entregue não aparece mais como falha. Uma resposta que o WhatsApp já tinha entregue podia ser marcada como erro por causa de uma demora interna, e o agente acabava enviando de novo.
• Conversas que o bot deixava sem resposta. Uma lentidão momentânea tirava a conversa do bot, e ela ficava muda por mais que o cliente insistisse. Agora ela só sai do bot quando a entrega falha de verdade.

Inclui mudanças do Chatwoot fazer.ai v4.17.0-fazer-ai.97.

✨ Novidades

• Um novo provedor de WhatsApp: uazapi (beta). Conecte um número lendo o QR code ou digitando um código no celular, sem passar pela API oficial da Meta.

⚡ Melhorias

• WhatsApp mais confiável. Envios, edições, reações, anexos e ações em grupos ficaram mais consistentes, e uma mensagem que não consegue sair agora aparece como falha em vez de parecer entregue.
• O histórico da conversa carrega completo. Rolar para cima não pula mais mensagens.