O Chatwoot oficial, com tudo que faltava pra atender no Brasil.
A fazer.ai mantém um fork open source do Chatwoot, com Baileys e Z-API nativos, Kanban de vendas, chat interno entre agentes e dezenas de melhorias práticas. Mais de 160 mil downloads no GitHub, parceira oficial da Chatwoot Inc. no Brasil.
+160k
downloads no GitHub
2º fork mais baixado do Chatwoot
+100
releases publicadas
evolução contínua, baseada na comunidade
100%
open source
edição CE livre, edição Pro com recursos extras
A base é uma das melhores plataformas de atendimento open source do mundo.
O Chatwoot é um produto independente, da Chatwoot Inc. A fazer.ai mantém um fork open source dessa base, parceira oficial da Chatwoot Inc. no Brasil. Tudo que o Chatwoot oficial entrega de fábrica está aqui — multi-canal, automações, help center, equipes, relatórios. Em cima disso, adicionamos o que faltava pra operar bem no mercado brasileiro.
Open source e self-hostable
Suba na sua própria infraestrutura, sem lock-in de SaaS. Seus dados ficam onde você decidir e a operação não para se um fornecedor sumir.
Multi-canal de verdade
WhatsApp, e-mail, Instagram, Facebook, chat web no site, SMS e canais via API — tudo num único inbox, com o histórico do contato unificado.
Automações, equipes e SLAs
Regras de roteamento, macros, atribuição automática, equipes por especialidade, SLAs e horário comercial. O fluxo do atendimento sai do papel.
Help Center, CSAT e relatórios
Portais de conhecimento com domínio próprio, pesquisas de satisfação no fim do atendimento e dashboards de produtividade do time.
Conheça o Chatwoot oficial em chatwoot.com.
WhatsApp completo, sem stack intermediária.
Conecte WhatsApp do jeito que o seu cliente precisa. Cada provedor tem o seu caso de uso, e no Chatwoot fazer.ai todos rodam direto, sem stack intermediária.
Baileys (não-oficial)
Aponte o celular pro QR Code e pronto, o WhatsApp do seu cliente está conectado. Sem Evolution API, sem aplicação externa, sem stack adicional pra manter.
Z-API
Integração nativa com a Z-API direto no Chatwoot. Cadastre as credenciais e está pronto pra atender, sem aplicação intermediária.
WhatsApp Cloud API (oficial)
API oficial da Meta com suporte ao Embedded Signup e modo coexistência, em que o cliente continua usando o app do WhatsApp Business no celular junto com a API.
Reações com emoji
Agentes reagem a mensagens direto na conversa, e reações enviadas pelo celular conectado também aparecem no painel.
Conversas em grupo
Gerencie grupos do WhatsApp diretamente dentro do Chatwoot, sem precisar de ferramenta separada.
Troca de provedor sem perder histórico
Migre uma caixa do WhatsApp entre Baileys, Z-API, 360dialog e Cloud API mantendo conversas, mensagens, contatos e atribuições.
Kanban de vendas dentro do Chatwoot.
Transforme conversas em vendas com funis visuais. Tarefas com data de início e vencimento, etiquetas e prioridade sincronizadas com a conversa, automações por etapa e atributos personalizados nos webhooks.
Conhecer o Kanban fazer.aiO Slack do seu time, dentro do Chatwoot.
Discuta um atendimento em um canal interno e qualquer pessoa do time abre a conversa do lead direto, com o histórico completo. Sem screenshot, sem alternar pro WhatsApp do time.
Pequenos detalhes que economizam horas por semana.
Mensagens agendadas com recorrência
Agende mensagens pontuais ou recorrentes (diária, semanal, etc.) com anexos, busca rápida e atalhos de teclado.
Confirmações de leitura
Quando um agente abre uma conversa com mensagens não lidas, o contato recebe a confirmação de leitura automaticamente.
E-mails transacionais em português
Redefinição de senha, convites, desbloqueio e confirmação respeitam o idioma da conta, com suporte completo a português.
Marca personalizada
Esconda a marca Chatwoot e configure nome, ícone e cor da sua instalação, inclusive na instalação do app no celular.
HTML personalizado no help center
Insira HTML customizado nas páginas do portal para incluir analytics, estilos próprios ou widgets de terceiros.
Atalhos de teclado
Navegue entre conversas, responda, atribua e finalize sem soltar o teclado. Pequenos ganhos de segundos que somam horas no fim da semana.
Community node para n8n.
Cobre 100% das operações do Chatwoot + Kanban, com node de gatilho para webhooks que se autorregistra na sua instância. Instale como community node e comece a montar automações na hora.
No n8n, vá em Settings → Community Nodes → Install, cole o pacote e confirme. Depois é só usar os nodes Chatwoot fazer.ai e Chatwoot fazer.ai Trigger nos seus workflows.
Tudo que vem de fábrica, mais o que faltava.
O fork da fazer.ai parte do Chatwoot oficial, então toda a base já vem com você. Em cima disso, adicionamos os recursos que o atendimento brasileiro precisa.
Recursos do Chatwoot
Em ambosTudo que o Chatwoot oficial entrega de fábrica e que você também tem no fork da fazer.ai.
- Multi-canal: e-mail, Instagram, Facebook, chat web e API channel
- Automações, macros e regras de roteamento
- Equipes, atribuição automática e horário comercial
- SLAs e métricas de tempo de resposta
- Etiquetas, atributos personalizados e visões customizadas
- Help Center / portais de conhecimento
- Pesquisas de satisfação (CSAT)
- API completa e webhooks de eventos
- Pre-chat forms e widget de chat ao vivo
- Relatórios de produtividade do time
Adições da fazer.ai
Exclusivo do forkO que o fork da fazer.ai adiciona em cima do Chatwoot oficial.
- WhatsApp Baileys nativo (QR Code, sem Evolution API)
- WhatsApp Z-API nativo, sem aplicação intermediária
- Conversas em grupo do WhatsApp
- Reações com emoji no WhatsApp
- Áudios convertidos para tocar em qualquer dispositivo
- Múltiplos anexos no WhatsApp Baileys e Z-API
- Troca de provedor de WhatsApp sem perder histórico
- Mensagens agendadas com recorrência e busca
- Chat interno entre agentes (estilo Slack)
- E-mails transacionais respeitando o idioma da conta
- Marca personalizada e PWA com identidade própria
- Importação em massa de e-mails antigos via IMAP
- HTML personalizado em portais do Help Center
- Community node para n8n
- Suporte e documentação em português
- Kanban de vendas integrado às conversas (Pro)
- Funcionalidades estendidas no Chat Interno (Pro)
Premium da Chatwoot Inc.
Com licença EnterpriseRecursos avançados oferecidos pela Chatwoot Inc. via licença Enterprise, válidos tanto no Chatwoot oficial quanto no fork da fazer.ai.
- SSO via SAML e OAuth
- Captain — IA de atendimento da Chatwoot Inc.
- Audit logs detalhados
- Funções e permissões avançadas (Custom Roles)
Dois jeitos de começar agora.
Kanban de vendas + Chat Interno completo
Funis visuais de vendas integrados às conversas, canais privados ilimitados, enquetes e histórico de busca completo. Licenciado por instância pela fazer.ai.
Conhecer o Kanban fazer.ai15% off vitalício, com nosso cupom
Recursos premium da Chatwoot Inc. (SSO, Captain, audit logs e mais). Cupom oficial da parceria fazer.ai aplicado direto no painel da sua instalação.
Pegar o cupom