Quem é Gabriel Jablonski: Engenheiro da Computação e cofundador da fazer.ai

Gabriel Jablonski é Engenheiro da Computação pela Universidade Federal de Uberlândia (UFU) e cofundador da fazer.ai, a empresa de engenharia de IA que ele constrói ao lado de Lucas Moreira. Dos dois cofundadores, é o mais presente no código. O Chatwoot fazer.ai, o fazer.ai agents, as outras soluções fazer.ai que você vê nesse blog e os sistemas sob medida que a empresa entrega para clientes corporativos: a engenharia disso tudo passa por ele.

Antes da fazer.ai: TV ao vivo e consultoria fora

Recém-saído da engenharia, Gabriel foi parar em projetos de transmissão ao vivo de televisão, sistemas no ar para audiências de milhões de pessoas. É um tipo de trabalho que ensina uma coisa difícil de aprender em outro lugar: ao vivo não tem segunda tentativa. Ou aguenta a carga na hora marcada, ou o problema acontece na frente de todo mundo.

Depois veio a consultoria internacional, atuando como engenheiro de software sênior em projetos de grandes empresas, principalmente nos Estados Unidos. Outra escola, outro tipo de exigência: entrar em código que já existe, entender o negócio rápido e entregar sem quebrar o que já está rodando.

As duas somam no que ele faz hoje. Sistema de IA em produção é exatamente isso: carga real, cliente esperando do outro lado e nenhuma margem pra "depois a gente arruma".

E a dupla com o Lucas é bem mais velha que a empresa. Os dois se conheceram em 2016, na faculdade, estudaram juntos a engenharia inteira e foram trabalhar na mesma empresa nos primeiros anos de carreira. Depois de um intervalo em caminhos separados, voltaram a se juntar pra fundar a fazer.ai, no fim de 2024.

O que Gabriel faz na fazer.ai

Na divisão de trabalho entre os dois, Gabriel responde pela engenharia dos sistemas. Na prática, isso significa:

• Chatwoot fazer.ai: o fork open source do Chatwoot mantido pela fazer.ai, que estende a plataforma sem sair da licença Community Edition: você roda na sua máquina ou no seu servidor, seus dados no seu controle. Deu nisso: mais de 190 mil downloads no GitHub. E a fazer.ai é parceira oficial do Chatwoot no Brasil.
• fazer.ai agents: os agentes de IA de atendimento da fazer.ai. Rodam sobre o Chatwoot e atendem no WhatsApp com cara de gente (ouvem áudio, leem imagem, respondem por texto ou voz), na sua infraestrutura e com qualquer modelo, inclusive local. A edição Free é open source, sob Apache 2.0.
• Os projetos de cliente: a parte que não vira repositório público, e principal fonte de receita da empresa. A fazer.ai atende médias e grandes empresas de varejo, indústria, financeiro e jurídico, de escritórios de advocacia a operações com mais de 600 funcionários. São dois tipos de trabalho: sistemas de IA sob medida, construídos ponta a ponta, e desenvolvimento de software assistido por IA, em que o time do cliente sai sabendo trabalhar assim sozinho. Poucos clientes por vez, com os sócios dentro do projeto.

O padrão de engenharia é o mesmo nos três: híbrido (agente de IA onde há ambiguidade, camada determinística e modelos estatísticos onde há regra e escala), com dados, custo e compliance no controle de quem opera. É o que faz o software aguentar o tranco: esses sistemas atendem hoje 85 mil pessoas por mês, com NPS acima de 97.

Open source: o histórico público

Dá pra avaliar um engenheiro pelo que ele publica. O do Gabriel está aberto: no GitHub desde 2016, com dezenas de repositórios públicos.

A dupla por trás da fazer.ai

A fazer.ai nasceu de uma missão específica: fazer o melhor atendimento faça-você-mesmo do mundo. E cresceu para engenharia de IA em produção. Essa trajetória está contada em A história da fazer.ai.

As formações se complementam. Lucas Moreira é Engenheiro de Eletrônica e de Telecomunicações, e é o rosto público da frente educativa: o canal aberto no YouTube, o investimento em educação gratuita. Gabriel é Engenheiro da Computação, e carrega o dia a dia de arquitetura e código dos sistemas. A base dos dois é a mesma: ciência aplicada. É ela que sustenta os sistemas em produção.

Pra ir além

A apresentação completa da fazer.ai, com os cases de cliente, está em quem somos, e o perfil do Gabriel, com os canais diretos, em /gabriel-jablonski. O código aberto da fazer.ai vive em github.com/fazer-ai, e o do Gabriel em github.com/gabrieljablonski.

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Fontes

• Perfil de Gabriel Jablonski no GitHub: organização e repositórios públicos
• Organização fazer.ai no GitHub: o Chatwoot fazer.ai e os demais repositórios open source