Chatwoot fazer.ai 版本更新动态

Inclui mudanças do Chatwoot fazer.ai v4.17.0-fazer-ai.106.

✨ Novidades

• O cliente avalia o atendimento pelo próprio e-mail. A pesquisa de satisfação passa a mostrar a escala de notas dentro da mensagem, e o cliente escolhe a nota ali mesmo, em vez de procurar um link no fim do texto.

⚡ Melhorias

• O e-mail da pesquisa leva a identidade visual da sua empresa. Ele passa a usar a cor da marca e a logo configuradas na instalação, em vez de chegar como texto puro. Uma configuração nova permite escolher uma logo própria para e-mail, porque os aplicativos de e-mail não exibem o SVG usado na tela de login.

Inclui mudanças do Chatwoot fazer.ai v4.17.0-fazer-ai.105.

✨ Novidades

• Automações reconhecem quem escreveu a mensagem. Uma regra pode valer só para a resposta de um atendente específico, ou ignorar as que saem automaticamente, em vez de depender do texto da mensagem.

🐛 Correções

• Atributos personalizados com nome de campo do sistema funcionam nas automações. Uma regra montada sobre um atributo personalizado cujo nome coincidia com um campo do próprio Chatwoot consultava o campo errado, ou era recusada. Agora ela lê o atributo que você escolheu.

Inclui mudanças do Chatwoot fazer.ai v4.17.0-fazer-ai.104.

⚡ Melhorias

• Você fica sabendo quando uma gravação ou arquivo é descartado. Se o compositor alterna entre resposta e nota privada com algo já anexado, o anexo é descartado. Até agora ele sumia sem nenhuma explicação; agora o Chatwoot avisa.

🐛 Correções

• Grupos importados do WhatsApp entram com o nome certo. Grupos trazidos pelo histórico apareciam na lista com o número interno no lugar do nome, e ficavam assim até alguém escrever neles. Os que já estão como número se arrumam no próximo sync.
• Mensagem enviada durante a importação do histórico não se perde mais. Uma mensagem que chegava enquanto aquele mesmo chat estava sendo importado era descartada em silêncio: o agente não via nada, e o celular de quem mandou dizia entregue.
• Acabou a conversa duplicada do mesmo contato. Duas mensagens da mesma pessoa chegando juntas podiam abrir uma conversa cada, principalmente quando a primeira trazia uma imagem.
• Código de verificação agora se explica. O WhatsApp nunca entrega código de autenticação para um aparelho conectado, e a conversa mostrava um balão laranja de "mensagem não suportada", como se o Chatwoot tivesse falhado em ler. Agora ela diz que o código só pode ser lido no celular pareado.
• Áudio com nome .opus volta a ser enviado. Encaminhar uma nota de voz numa caixa do WhatsApp Cloud falhava algum tempo depois do envio, sem nenhum sinal além da mensagem virar falha.
• Edição não volta mais para um texto antigo. Quando o contato editava a mesma mensagem duas vezes seguidas, a versão mais velha podia chegar por último e prevalecer.
• Nada de mensagem perdida logo depois de uma atualização. Depois de um deploy, o processo de fundo podia subir com a estrutura antiga do banco e descartar em silêncio as mensagens de quem escrevia pela primeira vez. Agora ele espera ficar em dia.

Inclui mudanças do Chatwoot fazer.ai v4.17.0-fazer-ai.103.

✨ Novidades

• Nota de voz na nota interna. Grave um áudio rápido para a equipe direto na aba de nota privada, em vez de digitar.
• Veja como o período se divide na sua equipe. Os relatórios agora abrem o período escolhido por agente, caixa de entrada e time, mostrando de onde o volume realmente veio.

⚡ Melhorias

• Ordene a tabela de resumo por qualquer coluna. Clique no cabeçalho para reordenar o relatório e trazer os números que interessam para o topo.
• Bots marcam a conversa do WhatsApp como lida. Quando um bot atende, o cliente vê a confirmação de leitura em vez de uma mensagem que parece ignorada.

🐛 Correções

• Mensagem editada no WhatsApp agora chega como edição. Quando o cliente editava uma mensagem, a conversa mostrava um balão laranja de "mensagem não suportada" no lugar do texto novo. Agora a edição atualiza a mensagem original.

Inclui mudanças do Chatwoot fazer.ai v4.17.0-fazer-ai.102.

⚡ Melhorias

• Arquivos que sumiam no WhatsApp agora chegam. Quando uma foto ou documento não vem de primeira, ele é buscado de novo sozinho, em vez de deixar um balão quebrado na conversa.

🐛 Correções

• Chat interno faltando em contas novas. Contas criadas recentemente ficavam com ele desligado e sem item no menu. Voltou a vir ligado, e a lista de recursos na área administrativa mostra todas as opções de novo.
• E-mails que chegavam em branco. Algumas mensagens enviadas do celular apareciam como um balão vazio embaixo do assunto. Agora o texto vem inteiro.
• Nomes com apóstrofo ou & na exportação de relatórios. O CSV aberto na planilha mostrava O'Keefe no lugar de O'Keefe. Os nomes saem exatamente como foram escritos.